В рамках акции «Библиотека в защиту прав потребителей»  в администрации города состоялась информационно-просветительская встреча-консультация «Защита прав потребителей» для сотрудников администрации и учреждений города, организованная Центральной городской библиотекой и начальником отдела экономики администрации г.Сельцо О.А.Серба, курирующей вопросы по защите прав потребителей на территории Сельцовского городского округа.

Олеся Александровна рассказала об истории потребительского движения, о деятельности Международной Федерации потребительских организаций — Consumers International.Резолюция Генеральной ассамблеи ООН №39/248 от 9 апреля 1985 г. закрепила восемь прав потребителей: 1)право на безопасность товара; 2)право на информацию; 3)право на выбор товара; 4)право на выражение своих интересов; 5)право на удовлетворение основных потребностей; 6)право на возмещение ущерба; 7) право на потребительское образование; 8)право на здоровую окружающую среду. Участники встречи также узнали о том, что Международная Федерация потребительских организаций каждый год определяет тематику Всемирного дня защиты   прав потребителей, отмечаемого 15 марта. В 2024 году Всемирный день прав потребителей проводился под девизом «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей».

Было отмечено, что повышение уровня правовой грамотности граждан, воспитание потребительской культуры – это, прежде всего, информирование широкого круга населения о правах потребителей, защита этих прав с привлечением средств массовой информации и Интернет. Собравшиеся были ознакомлены с Законом РФ «О защите прав потребителей», с основными статьями и терминам закона, узнали, какие права устанавливает этот закон в отношении потребителей на приобретение товара и услуг надлежащего качества.

Были рассмотрены актуальные вопросы и различные ситуации  защиты прав потребителей при покупке продовольственных и непродовольственных  товаров, вопросы защиты прав потребителей в сфере оказания услуг различных сфер жизнедеятельности др.

Учитывая то, что в этом году Всемирный день прав потребителей проводился под девизом «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей» на встрече состоялся заинтересованный  разговор об особенностях онлайн покупок.

Искусственный интеллект оказывает  огромное влияние на развитие экономики, медицины и промышленности и др. Но он может открыть путь к дезинформации и мошенничеству и поэтому остро стоит вопрос  о грамотной защите от мошеннических действий на технологических платформах.

Всемирный день прав потребителей способствует повышению правовой  грамотности  в деле защиты прав потребителей.

Договора купли-продажи, в том числе в Интернет магазинах и платформах,  права и обязанности сторон при продаже и возврате товара,  расторжение договоров купли-продажи и оказания услуг, способы и разрешения конфликтных ситуаций, связанных с нарушением прав потребителей, помощь в оформлении претензий к продавцам или исполнителям. Обо всем этом  и многом другом, связанном с правами и обязанностями потребителя,  шла речь на встрече-консультации. Олеся Александровна также отметила, что в последние годы нарушений по правам потребителей в городе Сельцо не выявлено. Вниманию собравшихся был представлен обзор литературы «Законодательство РФ, регулирующее защиту прав потребителей», подготовленный сотрудником библиотеки. С большим интересом участники мероприятия просмотрели презентацию «Права потребителя и их защита». В завершение мероприятия всем были вручены буклеты «15 марта – Всемирный день защиты прав потребителей».

Литература

 1.Гражданский кодекс Российской Федерации.
Часть вторая от 26 января 1996 года № 14-ФЗ (с изменениями и дополнениями по состоянию на 12.09.2023 г.)

2.Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) «О защите прав потребителей»

3.О качестве и безопасности пищевых продуктов : Федеральный закон № 29-ФЗ (ред. от 13.07.2020) : [принят Государственной Думой 1 декабря 1999 года : одобрен Советом Федерации 23 декабря 1999 года].

4.Об утверждении перечня технически сложных товаров : Постановление Правительства РФ № 924 (ред. от 27.03.2019) : [принято Председателем Правительства Российской Федерации 10 ноября 2011 года].

5.Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования: Постановление Правительства РФ № 2463 : [принято Председателем Правительства Российской Федерации 31 декабря 2020 года].

6.Резолюция Генеральной ассамблеи ООН №39/248 от 9 апреля 1985 г.