![](https://libra-selco.ru/wp-content/uploads/2024/06/zashhita-prav-pot-675x360.jpg)
Информационно-правовой урок
«Защита прав потребителя в цифровую эпоху»
Целью данного информационно-просветительского мероприятия является знакомство учащихся с основами законодательства о защите прав потребителей, в том числе с практическими аспектами его применения.
В рамках акции «Библиотека в защиту прав потребителей» года на информационно-правовом уроке «Защита прав потребителя в цифровую эпоху» были рассмотрены актуальные вопросы защиты прав потребителей при покупке различных товаров и оказания услуг в различных сферах жизнедеятельности, в том числе и в интернет магазинах. В ходе мероприятия были рассмотрены следующие вопросы:
1.Информационное сообщение «В 2024 году Всемирный день прав потребителей проводится под девизом «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей».
2.Информационно – просветительская консультация «Какие права и обязанности есть у потребителя. Права потребителя при покупке в Интернет-магазине»
3.Просмотр презентации «Азбука потребителя»
Информационное сообщение «В 2024 году Всемирный день прав потребителей проводится под девизом «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей».
Ведущий: Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» гарантирует право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей. Данное право обеспечивается посредством включения соответствующих требований в федеральные государственные образовательные стандарты и образовательные программы, а также посредством организации системы информации потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав.
Ежегодно 15 марта потребительское движение отмечает Всемирный день прав потребителей. Этот праздник — средство повышения глобальной осведомленности о правах и потребностях потребителей. Проведение Дня дает шанс требовать, чтобы права всех потребителей уважались и защищались, а также протестовать против рыночных злоупотреблений и социальной несправедливости, подрывающих эти права.
Всемирный день прав потребителей празднуется во всем мире при поддержке Организации Объединенных Наций и других международных организаций. В течение 40 лет Международная организация потребителей проводит Всемирный день прав потребителей под различными девизами в целях решения насущных проблем потребителей.
В 2024 году тема Всемирного дня прав потребителей — «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей».
Искусственный интеллект стал неотъемлемой частью цифрового мира и оказал огромное влияние на развитие экономики, медицины и промышленности и др.
Искусственный интеллект может открыть новую эру фейков и дезинформации, предоставить злоумышленникам широкое поле для мошенничества.
Международная организация потребителей призвала правительства государств обеспечить адекватную защиту от мошеннических действий на технологических платформах.
Искусственный интеллект обладает силой, способной принести пользу и качественно улучшить нашу жизнь. Но в тоже время требуется разработка грамотной политики в области защиты прав потребителей. «Настало время поставить потребителей на первое место!» — заявляет Международная организация потребителей.
Всемирный день прав потребителей способствует повышению правовой грамотности в деле защиты прав потребителей.
Для обеспечения эффективной защиты потребителей от рисков, связанных с использованием платформ, управляемых искусственным интеллектом, нужен совместный и скоординированный подход различных структур. Граждане должны быть проинформированы о порядке заключения договора купли-продажи, в том числе дистанционным способом, о правах и обязанностях сторон при реализации и возврате товара, об отказе от договоров купли-продажи и оказании услуг, о способах и формах разрешения конфликтных ситуаций, связанных с нарушением прав потребителей и оказания практической помощи в оформлении претензий к продавцам (исполнителям).
Важным является вопрос: «Стоит ли доверять «чат-ботам» с генеративным искусственным интеллектом?», ведь основная задача «чат-бота» — давать естественные, а не достоверные ответы, он может не отличать правду от неправды и выдавать вымышленные факты за реальные, в результате чего потребители могут получать недостоверную информацию и делать ошибочные выводы. Грамотный потребитель сможет сделать правильные выводы в свою пользу и избежать ошибок.
- Информационно – просветительская консультация «Какие права и обязанности есть у потребителя. Права потребителя при покупке онлайн»
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) «О защите прав потребителей» гарантирует право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей. Данное право обеспечивается посредством включения соответствующих требований в федеральные государственные образовательные стандарты и образовательные программы, а также посредством организации системы информации потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав.
В консультации разъяснены правила поведения при мошеннических действиях с дебетовой картой, при предложениях дополнительных, как правило, ненужных услуг, при отказе в оформлении кредита, разъяснены основные виды финансовых услуг и продуктов: кредиты, займы, страхование жизни, дебетовая карта и т.д..
Было уделено внимание на преимуществах и рисках использования искусственного и интеллекта в повседневной жизни, возможностям безопасного использования искусственного интеллекта, защите персональных данных потребителей, российским законодательством правам и обязанностям потребителей. Шла речь и о безопасных покупках в интернете, о типичных и не типичных ситуациях, когда мошенники стремятся узнать такую информацию, как пароли, номера банковских карт, персональные данные и другие личные данные потребителей.
В ходе мероприятия учащиеся рассказывали о случаях, когда были нарушены их потребительские права и как они сумели их отстоять при покупке некачественных продуктов, товаров с истекшим сроком годности, при возврате различных товаров с гарантийным сроком годности и др.
Учащиеся смогли закрепить свои знания по защите прав потребителя, с интересом просмотрев электронную презентацию «Азбука потребителя». В завершение встречи все учащиеся получили информационно-правовой буклет «15 марта – Всемирный день защиты прав потребителей».
Литература
1.Гражданский кодекс Российской Федерации.
Часть вторая от 26 января 1996 года № 14-ФЗ (с изменениями и дополнениями по состоянию на 12.09.2023 г.)
2.Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) «О защите прав потребителей»
3.О качестве и безопасности пищевых продуктов : Федеральный закон № 29-ФЗ (ред. от 13.07.2020) : [принят Государственной Думой 1 декабря 1999 года : одобрен Советом Федерации 23 декабря 1999 года].
4.Об утверждении перечня технически сложных товаров: Постановление Правительства РФ № 924 (ред. от 27.03.2019): [принято Председателем Правительства Российской Федерации 10 ноября 2011 года].
5.Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования: Постановление Правительства РФ № 2463 : [принято Председателем Правительства Российской Федерации 31 декабря 2020 года].
6.Резолюция Генеральной ассамблеи ООН №39/248 от 9 апреля 1985 г.